業務流程概述
訂單業務主流程:創建訂單>派遣訂單>司機APP接單>訂單完成；
財務處理主流程：核查訂單>審核訂單價格>財務入賬；
系統操作主流程
在登錄系統后，我們首先需要做以下幾件準備工作,
1.在“員工角色”中創建員工角色；通常基礎角色建議名為：“司機”，“建單員”，“調度員”，“話務員”；
2.在“網點管理”中創建網點信息；
3.在“員工信息”中創建員工且為員工分配相應的角色；
4.在“車輛管理”中維護車輛信息；
5.在“客戶管理”中維護客戶信息；
車輛通覽
|
主要作用是方面商戶管理者清晰地查看車輛狀態及車輛所在位置,便利管理者對所有車輛現狀態的管理 |
 |
訂單操作
|
主要作用是用于普通訂單和已派遣的預約訂單當前的狀況,用于管理訂單調派和監控訂單實時狀況； 可根據不同的信息去查詢相應的結果； |
 |
| 其中根據不同訂單會有相應的操作,操作功能如下："派遣","編輯","空駛","作廢","復制","完成","短信" |
 |
預約訂單
| 主要作用是用于未派遣的預約訂單管理，可根據不同的信息去查詢相應的結果； |
 |
| 其中根據不同訂單會有相應的操作,操作功能如下："派遣","編輯","空駛","作廢","復制","完成","短信" |
 |
訂單通知
| 點擊【訂單管理】模塊下的【訂單通知】菜單可以將訂單轉換為平臺訂單，轉換后的訂單將直接顯示，需調度員和被救援人員聯系確認后進行救援車輛派遣 |
 |
結果確認
| 點擊【訂單管理】模塊下的【結果確認】可以看到所有需要第三方確認的訂單 |
 |
|
1)通過點擊訂單編號可以查看到該訂單的詳細信息，包括客戶名稱，委托人，聯系電話，服務項目等 2)通過點擊結果確認來編輯回傳備注 |
 |
訂單評分
| 主要作用是查看訂單完成后客戶對該處理的評分 |
 |
照片上傳
| 主要用于手機端無法上傳照片時，可由后臺系統幫助上傳 |
 |
修復信息
| 主要用于員工對訂單誤操作導致數據不正確，可修復常見的數據操作錯誤 |
 |
訂單開票
| 主要用于員工對訂單誤操作導致數據不正確，可修復常見的數據操作錯誤 |
 |
錄單核單
| 點擊【財務管理】模塊下【錄單核單】菜單可以看到所有未核單的訂單 |
 |
|
1)通過篩選訂單條件（網點，訂單編號等）條件來查詢指定的未核單的訂單通過點擊訂單編號可以查看到該訂單的詳細信息，包括客戶名稱，委托人，聯系電話，服務項目等 2)通過點擊操作可以對未核單的訂單進行核單，或查看訂單詳細信息（核對訂單信息：包括車輛信息和救援信息、核對訂單價格、編輯實際入賬的價格和入賬方式） |
 |
核價對賬
| 點擊【財務管理】模塊下的【核價對賬】菜單可以看到所有需要核價或已核價的訂單（詳細參考核單操作） |
 |
|
1)通過篩選訂單條件（網點，訂單編號等）條件來查詢指定的核價訂單 2)通過點擊訂單編號可以查看到該訂單的詳細信息，包括客戶名稱，委托人，聯系電話，服務項目等 3)通過點擊操作可以對未核價的訂單進行核價，查看訂單詳細信息 4)可以進行批量操作 |
 |
入賬核銷
| 點擊【財務管理】模塊下的【入賬核銷】菜單可以查看所有已入賬或未入賬的訂單（詳細參考核單操作） |
 |
|
1)通過篩選訂單條件（網點，訂單編號等）條件來查詢指定的核銷訂單 2)通過點擊訂單編號可以查看到該訂單的詳細信息，包括客戶名稱，委托人，聯系電話，服務項目等 3)通過點擊操作可以對未核銷的訂單進行核銷，或查看訂單詳細信息 4)核對入賬方式，實收金額和備注 5)可以進行批量操作 |
 |
批量對賬
| 點擊【批量對賬】展示信息，批量對賬數據是通過[核價對賬]里的生成批量對賬單所產生的，主要是為了便利商家針對每個客戶的財務對賬 |
 |
| 點擊列表中的對賬單名稱后，會查看到該對賬單所有的訂單信息，并且可能對里面的信息作相應的處理 |
 |
財務主管
| 主要作用就是方便管理者可以對某一訂單進行財務的整個流程的操作，即：核單-》核價-》入賬 |
 |
客戶管理
| 點擊【企業管理】模塊下的【客戶管理】菜單可新建、查詢、禁用、編輯和刪除客戶，例如：物流公司，4S店等 |
 |
| 點擊【+新增用戶】可添加新用戶，內容包含客戶類型（如保險公司，4S店等），客戶名 稱，客戶聯系人，聯系人電話，客戶地址及其所屬救援網點區域（類型屬性系統設定直接選擇，網點由）。 |
 |
車輛管理
| 點擊【企業管理】模塊下的【車輛管理】菜單可新增、查詢、編輯、禁用、刪除即分配相關信息。 |
 |
| 點擊【+新增車輛】新增車輛信息包括車輛類型、網點等相關信息。 |
 |
| 點擊【司機】按鈕給該車輛添加一個或多個司機，也可刪除司機。 |
 |
| 點擊【車型】添加或者刪除車輛所支持車型（該數據是系統的基礎數據） |
 |
| 點擊【路況】設置車輛的支持路況（該數據是系統的基礎數據） |
 |
| 點擊【服務】設置車輛的支持服務（該數據是系統的基礎數據） |
 |
網點管理
| 點擊【企業管理】模塊下的【網點管理】菜單可新建，禁用，編輯和刪除網點信息。 |
 |
| 點擊頁面【+網點管理】新建網點信息，內容包括網點名稱、電話、聯系人、地址、坐標等信息。 |
 |
員工信息
| 點擊【員工管理】模塊下的【員工信息】菜單可新增、查看、編輯、禁用和刪除員工 |
 |
| 點擊【+新增員工】添加新的員工信息，內容包含員工職位，員工所在網點，注冊新的員工用戶名及其密碼，個人信息，任職狀態和上下班時間。 |
 |
| 點擊【更多選項】可登記員工更為詳細的信息 |
 |
員工角色
| 點擊【員工管理】模塊下的【員工角色】菜單可新增員工角色以及顯示、刪除、編輯和禁用已存在的員工職位。 |
 |
| 點擊【+新增用戶角色】可添加該調度平臺可用的員工職位。 |
 |
| 點擊【權限】按鈕彈出以下提示欄，添加的權限就是該角色員工登錄調度平臺之后可操作的各菜單項。 |
 |
話務管理
| 1.給當前網點分配IP,登錄系統”網點管理”->選擇當前網點進行編輯,將呼叫系統的訪問IP填入保存即可,如圖: |
 |
| 2.維護員工分機號,打開系統”員工信息”->編輯員工,填寫員工分機號保存即可,如圖: |
 |
| 3.員工在用帳戶登錄系統后,則必須以同樣的分機號登錄軟電話,即當前軟電話注冊號碼必須與當前登錄系統帳戶分機號一致,否則將無法正常彈屏。 |
話務查詢
| 主要作用是方便管理者對話務進行查看和管理 |
 |
 |